ثبت دقیق اطلاعات بیماران مهمترین راهکار کاهش نارضایتی مردم است

ثبت دقيق اطلاعات بيماران مهمترين راهكار كاهش نارضايتي مردم است
خبرگزاری جمهوری اسلامی
خبرگزاری مهر - ۲۹ مرداد ۱۳۹۰

به گزارش خبرگزاری مهر، علی مکارم افزود: در این طرح اطلاعات بیمار از جمله مشخصات و تلفن آنان بطور دقیق ثبت می شود. وی اظهار داشت: پیگیری تلفنی بیماران پس از ترخیص، روشی شناخته شده و استاندارد است که در اغلب کشورهای دنیا اجرا می شود. مجری طرح بررسی میزان رضایت بیماران ترخیص شده در وزارت بهداشت، خاطرنشان کرد در این روش امکان برقراری ارتباط مستقیم و مبادله اطلاعات با بیماران، امکان ارایه آموزش و توجیه بیماران در صورت لزوم، شناسایی زودرس عوارض و مدیریت علایم و مشکلات بیماران، اطمینان بخشی به بیماران و بهبود کیفیت خدمات بهداشتی- درمانی وجود دارد. مکارم هدف از اجرای این طرح را تعیین دلایل اصلی نارضایتی بیماران و تهیه زیر ساخت اطلاعاتی برای بررسی های دقیق تر و ارزیابی های بعدی عنوان کرد و افزود: بررسی میزان رضایت بیماران ترخیص شده از خدمات دریافتی و ارایه راهکار برای افزایش رضایتمندی بیماران از دیگر اهداف این طرح است. وی عدم امکان دسترسی بروز on-line به سیستم سایر بیمارستان ها را یکی از مشکلات اجرای این طرح دانست و افزود: تاکید به مسولان و کارکنان پذیرش برای دقت در تکمیل نمودن اطلاعات بیماران به ویژه تلفن تماس از ضروریات اجرای این طرح محسوب می شود.

 

منابع خبر

اخبار مرتبط