پاسخ کامل بانک مرکزی به ۹۶.۵درصد از درخواست های مردمی

پاسخ کامل بانک مرکزی به ۹۶.۵درصد از درخواست های مردمی

عصر اعتبار- پرونده ۹۶.۵٪ از درخواست های مخاطبان در سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی طی بازه زمانی آبان و آذر ماه سال جاری به مرحله نهایی رسید و بسته شد.

نسخه قابل چاپ يکشنبه ۳۰ آذر ۱۳۹۹ - ۱۰:۴۲:۰۰

به گزارش پایگاه خبری«عصر اعتبار»، سامانه ارتباطات مردمی این بانک به طور میانگین روزانه 520 تماس مردمی را ثبت و رسیدگی می کند. بانک مرکزی در بازه زمانی ذکر شده به بیش از 20 هزار تماس مخاطبان خود پاسخ داده است که 63درصد تماس ها به صورت برخط توسط کارشناسان سامانه راهنمایی شده و پاسخ مقتضی را دریافت کرده اند.

37 درصد درخواست ها نیز پس از ثبت به کارشناسان ادارات تخصصی ارجاع و در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ داده شده است. لازم به ذکر است این تماس ها از طریق شماره 2706 و پورتال این بانک به آدرسwww.crm.cbi.ir  به ثبت رسیده است.

همچنین در این بازه زمانی 53.4 درصد تماس ها با موضوع تسهیلات و 29درصد آنها با موضوع خدمات بانکی و 12درصد با موضوع خدمات ارزی  بوده است.

گفتنی است سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی به شماره 2706 دهم آبان ماه سال جاری با هدف تسهیل و یکپارچه¬سازی امر پاسخگویی توسط دکتر همتی رونمایی شد.

برای آگاهی از تازه های بازار مالی و اعتباری، جدیدترین رویدادهای ایران و جهان اینستاگرام اعتبار را دنبال کنید جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر اعتبار بپیوندید دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام برچسب ها

• بانک مرکزی
• اقتصاد

مطالب مرتبط

• اطلاعیه شماره یک وزارت رفاه درخصوص حمایت معیشتی از اقشار کم درآمد
• صفر تا ۱۰۰ اعطای کارت اعتباری سهام عدالت
• لزوم تشکیل کار گروه برای بررسی مجدد لایحه مالیات بر ارزش افزوده
• تک نرخی شدن ارز، منتظر تصمیم انقلابی مجلس است
• تورم اروپا منفی ماند
• پاسخ کامل بانک مرکزی به ۹۶.۵ درصد از درخواست‌های مردمی
• عوامل موثر در تحقق رشد اقتصادی پایدار
• اصلاح مصوبه مجلس و ستاد کرونا در زمینه کمک‌های معیشتی
• نخستین یارانه کمک معیشتی ١۰۰ و ١٢۰ هزار تومانی واریز شد
• شیوع کرونا مانع ایجاد پنجره واحد فیزیکی در استان‌ها شد