"سیستم قطع است" بهانه نوظهوری برای معطل کردن بیماران یزدی

حیاط این مرکز درمانی بر خلاف روزهای عادی، خالی از بیمار بود و وقتی وارد سالن های کلینیک شدم هم وضعیت را به همین منوال دیدم.

اغلب سالنها خالی از بیمار بود و نشان می داد که یزدی ها و غیر یزدیها ترجیح داده اند تا در ماه رمضان و در این روزهای کرونایی، کمتر به اینگونه مراکز مراجعه کنند.

اما این به معنای تعطیلی اینگونه مراکز نیست، متخصصان و فوق تخصصانی هستند که روزها در این مرکز درمانی حضور دارند تا بیمارانی که لازم است توسط یک پزشک معاینه شوند را مورد معاینه قرار دهند و این جای قدردانی دارد.

وقتی وارد یکی از سالنها شدم چندین بیمار را دیدم که در صندلی های سالن نشسته و منتظر رسیدن نوبت بودند؛ اما اتاق انتظاری که بیماران در آن نشسته بودند شرایط دیگری داشت و بر خلاف سالنها و حیاط کلینیک، مملو از بیمار بود.

تعجب کردم! دهها بیمار با ماسک و البته بدون رعایت فاصله فیزیکی، شانه به شانه هم بر روی صندلی‌ها نشسته بودند و خیلی هم عصبانی بودند! یکی از آنها میگفت خوش به حال آن روزها که فن آوری وجود نداشت، دیگری غر زد که تا کی باید به بهانه های الکی اینجا معطل شویم و آن دیگری نگران بود که مبادا در این محل به کرونا مبتلا شود و بانوی دیگری هم از پیامدهای ظهور اینترنت گفت که باعث معطلی آنها در این مکان شده است.

وقتی خوب به حرفهای آنها گوش دادم متوجه شدم که مشکل، "قطع سیستم رایانه" است، مشکلی نخ نما و نوظهور که چند سالیست بهانه خوبی برای معطل کردن مردم نه در مراکز درمانی بلکه در برخی مراکز اداری و دولتی، بانکها، بیمه ها و مراکز خدمات عمومی شده است.

خودم را به منشی معرفی کردم و وارد اتاق پزشک شدم تا از کم و کیف داستان مطلع شوم، وقتی وارد شدم و سلام کردم، پزشک فوق تخصصی را که از قبل می شناختم دیدم که از جایش بلند شد و به استقبالم آمد.

یک پزشک فوق تخصص مجرب و حاذق و اخلاق مدار که همیشه تبسم و خنده بر لبانش هست و بسیار آرام و خوش برخورد است.

وقتی نگاههای متعجب و پرسشگر من را دید گفت: این وضعیت معاینه بیماران ما در این مرکز است، آن هم در این وضعیت کرونایی که هر آن بیم آن است که یک ناقل، بقیه را هم مبتلا کند.

پرسیدم چرا اینگونه است و او پاسخ داد چند ساعتی هست که سیستم رایانه ما قطع است و اینترنت نداریم، پرسیدم مقصر کیست و او پاسخ داد نمی دانم، شاید دانشگاه، شاید شرکت طرف قرارداد با دانشگاه و شاید هم مرکزی که پشتیبان اینترنت این مرکز درمانی است.

پرسیدم تکلیف این همه بیمار چه میشود که پزشک گفت: من هم نمی دانم و اینجا نشسته ام تا سیستم وصل شود و بیماران را ویزیت و معاینه کنم.

شنیدن جمله تکراری «سیستم قطع است» در کنار شلوغی بیش از حد و همیشگی برخی مراکز درمانی، ادارات دولتی، بانکها و دفاتر بیمه، مراجعه کنندگان را کلافه کرده است.

این روزها امکان ندارد که به یکی از مراکز یاد شده مراجعه کنی و با جمله کلیشه ای "سیستم قطع است" مواجه نشوی، موضوعی که موجب ازدحام جمعیت در ساعات اداری در این محل‌ها شده و بسیاری از شهروندان را گله مند کرده است.

متاسفانه در این روزها برخی مطب های پزشکان نیز محل تجمع بیماران شده و هر چند در بسیاری از آنها بیمار را به حیاط مطب یا بیرون از آن هدایت می کنند و در زمانی که نوبتشان شد نام آنها را صدا می زنند اما هنوز در برخی مطب ها تجمع بیماران مشاهده میشود و این اصلا به نفع مراجعه کنندگان نیست و کافیست تا یک ناقل کرونا، بقیه را هم مبتلا کند.

در این روزها که کرونا امان همه بریده و همچنان جولان می دهد تجمع شهروندان به بهانه های غیر قابل قبولی همچون "قطع سیستم"، قابل قبول نیست.

 من از پزشک یاد شده خداحافظی کردم اما وقتی وارد اتاق انتظار شدم بر تعداد مراجعه کنندگان افزوده شده بود و آنها بدون رعایت فاصله اجتماعی در انتظار "وصل سیستم" بودند!