ارزیابی اپراتورهای برتر منطبق با جایزه ملی کیفیت ایران

رقابت برای ارتقاء سطح کیفیت خدمات، موجب توسعه بخش و رضایت مردم به عنوان یکی از اصلی ترین ذی نفعان حوزه ICT می شود. ایلنا: ایلنا: مدل ارزیابی اپراتورهای برتر در حوزه PAP و SAP، منطبق با مدل جایزه ملی کیفیت ایران انجام و برای محورهای چهارگانه تعیین شده و حداکثر یک هزار امتیاز در نظر گرفته شده است. به گزارش ايلنا، محمد کرم پور معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ضمن بیان این مطلب، اظهار داشت: در این روش، قبل از ارزیابی توسط رگولاتوری، خود ارزیابی توسط دارندگان پروانه انجام می‌شود، بر همین اساس، دارنده پروانه بر اساس محورهای جشنواره ملی فاوا، یک گزارش تهیه و طی آن نشان می‌دهد که به هر کدام از شاخص‌ها چگونه پرداخته است. وی خاطر نشان کرد: گروه ارزیابی متشکل از ارزیابانی از داخلی و خارجی سازمان تنظیم مقررات، اظهارنامه‌‌های ارسالی از سوی اپراتورها را بررسی و نسبت به امتیازدهی اقدام می‌کنند. كرم‌پور با بیان این مطلب که جشنواره برترین‌های حوزه ICT، باعث ایجاد انگیزه برای رقابت می شود، تصریح کرد: رقابت برای ارتقاء سطح کیفیت خدمات، موجب توسعه بخش و رضایت مردم به عنوان یکی از اصلی ترین ذی نفعان حوزه ICT می شود. وی عدالت، صداقت، شفافیت و همگون بودن را از ویژگی های فرایند ارزیابی اپراتورها دانست و تأکید کرد: این ارزیابی کاملاً حرفه ای و بر اساس تفکر، اصول ، قواعد و ادبیات رگولاتوری بوده و ارزیابان دانش و تخصص لازم و کافی را در این خصوص دارا است، به منظور ارزیابی اپراتورهای PAP و SAP، چهارمحور در نظر گرفته شده که برای هر محور نیز چندین شاخص تعریف شده است. رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به پارامترهای ارزیابی اپراتورهای مخابراتی سیار و ثابت نیز گفت: به منظور سنجش کیفیت سرویس و عملکرد شبکه های تلفنی ثابت و سیار در خدمات تکمیلی و ارزش افزوده پارمترهایی مشخص شده است، این شاخص‌ها به تفکیک هر اپراتور و بر اساس نقاط اتصال متقابل فی مابین شبکه های مخابراتی برای اپراتورها و همچنین تأمین و کیفیت برای مشترکان و کاربران این خدمات تعیین و تعریف شده است. پايان پیام