درخواست تمدید انحصار اپراتور دردانه به جبران عقب ماندگی چندساله!

مردمی که با آغاز به کار رایتل، امید داشتند به مزایای نسل سوم تلفن همراه دسترسی یافته و امکاناتی مثل مکالمه تصویری و یا اینترنت پرسرعت را با گوشی همراه خود تجربه نمایند، حالا منتظرند هرچه زودتر دوران انحصار این اپراتور به انتها رسیده و بتوانند چنین امکاناتی را با دیگر اپراتورها تجربه کنند.

به گزارش «تابناک»، در شرایطی که ضعف‌های گوناگون اپراتور سوم، مثل پوشش ضعیف شبکه، محدودیت شدید دربرقراری تماس تصویری و قطع همین سطح از این قابلیت به مدت طولانی، نرخ گران و... بلای جان اپراتور تاسیس شده با پول‌های بیمه مردم داشته و تب تند بازار برای تجریه نسل جدید تلفن همراه در کشورمان را به سردی نشانده، مدیر عامل این شرکت به گونه‌ای از درخواست تمدید مدت انحصار ارائه خدمات نسل سوم تلفن همراه توسط مجموعه خود خبر می‌دهد که ظاهرا نشان از دست‌یابی ایشان به نوع جدیدی از تکنولوژی «مشتری مداری» است!

مجید صدری، مدیر عامل جدید رایتل که پس از حدود یک و نیم ماه سکانداری اپراتور وابسته به تامین اجتماعی، طی روزهای گذشته میهمان خبرنگارانی دست چین شده در کنفرانس خبری بود، خواستار تمدید مدت انحصاری عرضه خدمات نسل سوم تلفن همراه شده و یکی از اهداف اصلی خود را «تبدیل رایتل به سمبلی برای مشتری مداری» دانست.

وی سخنان خود را با خبر راه‌اندازی هزارمین سایت رایتل در شاه چراغ آغاز کرد و ضمن اذعان به این نکته که هنوز فاصله زیادی با راه‌اندازی 3600 بر اساس اهداف از پیش تعیین شده دارند، از تحریم‌های اعمال شده بر علیه کشورمان و مشکل ترخیص کالا از گمرک به عنوان عوامل بازدارنده در رسیدن به این اهداف یاد کرد و گفت: سهام رایتل در واقع متعلق به سازمان تامین اجتماعی است و این شرکت با پول بیمه مردم درست شده است؛ لذا امیدواریم که با اجرای تعهدات، شرایط به نحوی پیش برود که مردم از ما راضی باشند.

صدری افزود: رایتل هم اکنون در ۱۳۵ شهر فعال است و این میزان بر اساس تعهداتی که نسبت به رگولاتوری وجود دارد، در حد استانداردی برآورد می‌شود. البته کیفیت شبکه باید از این بهتر شود و در تلاش هستیم به خصوص در تهران، وضعیت کنونی را بهبود ببخشیم تا در نهایت بتوانیم به هدفمان که ۵ میلیون مشترک است، تا انتهای سال جاری دست پیدا کنیم.

وی در ادامه مشکلات فعلی رایتل را به گردن مدیران قبلی این اپراتور انداخت و گفت: اکنون یک میلیون و 500 هزار مشترک داریم که از نظر من این عدد خیلی کم است و ما بابت این موضوع شرمنده‌ایم، اما به هر حال زمانی که این مدیریت را تحویل گرفتیم تعداد مشترکان همین‌قدر بود.

مدیرعامل رایتل پس از گلایه از عملکرد اسلاف خود، راه جبران عقب افتادگی این اپراتور را در عرضه سرویس‌های جدید دانست و افزود: رساندن تعداد مشترکان Voice [بخوانید «مشتریان مکالمه صوتی»] به دو اپراتور دیگر با توجه به قدمتشان، کار بسیار سختی است. تکیه اصلی رایتل بر سرویس های ارزش افزوده است؛ سرویس هایی در حوزه آموزش، سلامت و... در حال راه اندازی هستند و حتی با سازمان های بزرگ نیز برای توسعه این خدمات قرار داد بسته شده است. برای مثال تفاهم نامه ای با دانشگاه آزاد در حال عقد است که طی آن رایتل سرویس های ویژه ای را برای دانشجویان این مجموعه ارائه می‌دهد.

وی افزود: امیدواریم بتوانیم با عرضه سرویس های جدید، هرچه بیشتر پاسخگوی کاربران باشیم. به دنبال پروانه وای‌فای (WiFi) هستیم و درخواست رسمی آن را عرضه کرده‌ایم، چرا که معتقدیم این موضوع مکمل 3G است. علاوه بر آن در تلاش هستیم تا رومینگ بین‌المللی را راه‌اندازی کنیم و امیدواریم تا ماه آینده کاربران در خارج از کشور بتوانند از آن استفاده نمایند.



صدری در پاسخ به سوال خبرنگاری که چرا کاهش نرخ گران مکالمه رایتل را به عنوان یک مزیت در نظر نمی‌گیرید؟، گفت: رایتل به نوعی مظلوم واقع شده است؛ قیمت Voice ما با دو اپراتور دیگر چندان فرقی نمی کند، اما در جامعه به نحوی جا افتاده است که رایتل خدمات گران تری را ارائه می‌دهد. به دنبال این هستیم تا تعرفه‌ها و بسته های موجود را تغییر دهیم تا قیمت‌ها مناسب‌تر باشد.

اگر از تقاضای ورود اپراتور سوم به عرصه‌هایی همچون وای‌فای که پیشتر امثال همراه اول و ایرانسل در آن ورود کرده‌اند، بگذریم، جالب ترین بخش از سخنان مدیر عامل رایتل زمانی بود که درخواست تمدید دوران انحصار این اپراتور در عرضه برخی خدمات را مطرح کرد و خواستار دریافت خسارت از دولت شد؛ آن هم پس از اذعان به مشکلات متعدد این اپراتور و در شرایطی که به زعم بسیاری مردم، ناکامی این اپراتور در رسیدن به اهداف تبلیغ شده به وضوح مشهود است.

صدری بدون اینکه اشاره‌ای به مدت زمان طولانی باقیمانده از دوران انحصار رایتل در ارائه برخی خدمات داشته باشد، گفت: در ارتباط با دوره انحصار به ما گفته‌اند تا شهریورماه سال 93 است اما به این نکته هم باید توجه کرد که از اردیبشهت ماه امسال، تماس تصویری که وجه تمایز ما از دو اپراتور دیگر به شمار می‌رود، قطع است و اکنون ما حق داریم نسبت به این موضوع معترض باشیم و به شدت آن را دنبال کنیم؛ دوره‌ انحصار فرصتی است که اپراتور بتواند مشترک خود را پیدا کند چرا که در بازار رقابتی موجود، پیدا‌کردن مشتری کار راحتی نیست و حداقل باید سرویسی انحصاری داشته باشیم تا بتوانیم به واسطه‌ آن به مردم خدمت کنیم.

اکنون اگر به گلایه‌های آقای مدیر، مسائلی همچون نقص گسترده در ارائه خدمات مکالمه تصویری (تنها با استفاده از برخی گوشی‌های تلفن همراه موجود در بازار و با هزار و یک اما، مکالمه تصویری قابل دسترسی بوده و خواهدبود) را افزوده و این نکته را مد نظر قرار دهیم که اپراتور سوم تلفن همراه در کشورمان با همه دبدبه و کبکبه اش تاکنون حتی نتوانسته پوشش شبکه در پایتخت را به انجام برساند، تقاضای افزایش مدت انحصار، رنگ و بوی دیگری خواهد گرفت.

اینجاست که تاکید صدری بر دریافت خسارت از دولت بابت توقف تماس تصویری در کنار افزایش مدت انحصاری که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای پا گرفتن اپراتورهای جدید در بازار رقابت در نظر گرفته است، حکم فشار از بالا و چانه زنی از پایین یافته و این سوال را به ذهن متبادر خواهد کرد که آیا در قرارداد با این اپراتور فقط حذف رقبا در برخی عرصه‌ها با نام انحصار گنجانده شده یا احیانا پیش بینی شده که در صورت دست نیافتن اپراتور به اهداف تعیین شده، مدت انحصار کاسته شده و یا اپراتور ملزم به جبران خسارات وارد آمده به مشترکان و حتی جامعه خواهد بود؟!

برای دریافت و دیدن آخرین اخبار تابناک، از هر نقطه ای در اینترنت Toolbar اختصاصی تابناک را از لینک زیر دریافت و بر روی مرورگر خود نصب کنید:

لینک دریافت Toolbar تابناک