سکوت سازمانی چالش معاصر مدیریت منابع انسانی: شناسایی عوامل و پیامدهای آن

سکوت سازمانی چالش معاصر مدیریت منابع انسانی: شناسایی عوامل و پیامدهای آن

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل به‌وجود‌آورندۀ سکوت سازمانی و پیامدهای احتمالی آن، به روش کیفی و مبتنی بر تحلیل تم، با استفاده از ابزار مصاحبه انجام گرفته است.

چکیده

باوجود اینکه در دنیای پررقابت امروزی، بهره‌مندی از نظرات، پیشنهادها و ایده‌های بدیع کارکنان یکی از پیش‌شرط‌های توسعۀ سازمانی و از جمله عوامل مؤثر در پیشی‌گرفتن سازمان‌ها از رقباست، بروز عواملی چند باعث شده است تا کارکنان، مشارکت چندانی در بیان نظرات خود در سازمان‌ها نداشته باشند و به‌عبارت‌دیگر ترجیح می‌دهند که سکوت پیشه کنند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل به‌وجود‌آورندۀ سکوت سازمانی و پیامدهای احتمالی آن، به روش کیفی و مبتنی بر تحلیل تم، با استفاده از ابزار مصاحبه انجام گرفته است. جامعۀ آماری پژوهش حاضر متشکل از کارشناسان ستادی و معاونین بانک کشاورزی مستقر در ستاد مرکزی استان تهران بود که با به‌کارگیری فن گلولۀ برفی، نمونه‌گیری صورت پذیرفت و برای تجزیه‌و‌تحلیل داده‌ها از فن تحلیل تم استفاده شده است. پس از انجام تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، عواملی مانند: عدم رعایت شایسته‌سالاری، ترس، نبود مدیران انگیزاننده، نگرش‌های ذهنی مدیران، منفعت‌طلبی کارکنان، یادگیری اجتماعی به‌عنوان عوامل ایجاد‌کننده و بی‌تفاوتی سازمانی، نارضایتی کارکنان، کاهش عملکرد کارکنان و ازدست‌دادن مشتریان به‌عنوان پیامدهای سکوت سازمانی مورد شناسایی و بحث قرار گرفته‌اند.

کلیدواژه ها: سکوت سازمانی؛ عوامل سکوت سازمانی؛ پیامدهای سکوت سازمانی؛ تحلیل تم

نویسندگان:

علی پیران نژاد: استادیار گروه مدیریت دولتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

الهه داوری: کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه تهران

مهدی افخمی: استادیار گروه مدیریت و اقتصاد پژوهشگاه صنعت نفت

فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی - دوره ۶، شماره ۱ (شماره پیاپی ۲۱)، بهار ۱۳۹۶.

برای مشاهده کامل مقاله روی فایل مقابل کلیک کنید.  

.