شناسائی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد سازی بین کارکنان و مدیران

شناسائی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد سازی بین کارکنان و مدیران

یکی از مسائل و مشکلات سازمان‌های امروزی، کمبود اعتماد بین کارکنان و مدیران است. در سازمان‌های خصوصی و دولتی، شکاف قابل‌توجهی بین کارکنان و مدیریت و خواسته‌های این دو وجود دارد.

چکیده

یکی از مسائل و مشکلات سازمان‌های امروزی، کمبود اعتماد بین کارکنان و مدیران است. در سازمان‌های خصوصی و دولتی، شکاف قابل‌توجهی بین کارکنان و مدیریت و خواسته‌های این دو وجود دارد. در نتیجۀ این شکاف، تصمیمات معمولاً با مشکلات اجرائی روبه‌رو می‌شود. ازاین‌رو هدف پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر اعتماد و رتبه‌بندی آنها از نظر مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی تهران است.

"شناسائی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد سازی بین کارکنان و مدیرانیکی از مسائل و مشکلات سازمان‌های امروزی، کمبود اعتماد بین کارکنان و مدیران است"تحقیق حاضر از نظرهدف،کاربردی و از نظر جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی- پیمایشی است. جامعۀ آماری در این تحقیق شامل مدیران و کارکنان امور مالی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران است. از میان تعداد۴۰۰ نفر از مدیران و کارمندان، ۱۹۸ نفر به‌عنوان نمونۀ آماری انتخاب شده‌اند. نتایج به‌دست‌آمده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی نشان می‌دهد؛ از دیدگاه کارکنان، عامل " شایستگی" با وزن ۰.۲۴۶ دارای بیشترین تأثیر در اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران است. رتبه و وزن بقیۀ عوامل نیز بدین شرح است:۱.

تفویض اختیار (۰.۱۸۰)، ۲. مشارکت (۰.۱۶۰)، ۳. احترام به ارزش ­ها (۰.۱۵۷)، ۴. توجه (۰.۱۳۹)، ۵. ثبات شخصیت (۰.۱۱۹).

"در سازمان‌های خصوصی و دولتی، شکاف قابل‌توجهی بین کارکنان و مدیریت و خواسته‌های این دو وجود دارد.چکیدهیکی از مسائل و مشکلات سازمان‌های امروزی، کمبود اعتماد بین کارکنان و مدیران است"همچنین از دیدگاه مدیران، عامل " شایستگی" با وزن ۰.۲۶۶ دارای بیشترین تأثیر در اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران است. رتبه و وزن بقیۀ عوامل نیز بدین شرح است: ۱. تفویض اختیار(۰.۲۳۸)، ۲. احترام به ارزش‌ها (۰.۱۶۰)، ۳. مشارکت و وفاداری (۰.۱۵۲)، ۴.

توجه (۰.۱۰۵)، ۵. ثبات شخصیت (۰.۷).

کلیدواژه ها: اعتماد سازی؛ کارکنان؛ مدیران؛ دانشگاه علوم پزشکی تهران

نویسندگان:

محمد رضا مردانی: دانشیار گروه مدیریت ،دانشکده مدیریت دانشگاه امام حسین تهران،ایران

صدیقه طوطیان اصفهانی: استادیارگروه حسابداری ، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق،تهران،ایران

حسین علی بوشهریان: دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک، تهران،ایران  

فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی - دوره ۶، شماره ۱ (شماره پیاپی ۲۱)، بهار ۱۳۹۶.

برای مشاهده کامل مقاله روی فایل مقابل کلیک کنید.