گواهینامههای استاندارد ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ و ISO۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ بیمه کوثر
به گزارش بازرگانی
خبرگزاری مهر،
دریافت این گواهینامهها نشان از عملکرد کارکنان شرکت در دستیابی به اهداف شرکت از جمله افزایش رضایت مشتریان و ذینفعان و در نهایت اعتمادسازی و وفادارسازی آنهاست.
محورهای اصلی گواهینامه استاندارد ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۸، تعیین چارچوب رسیدگی به شکایات، برنامهریزی، طراحی و توسعه است که در نهایت به ایجاد راههای ارتباطی، دریافت، ردیابی، تایید دریافت، ارزیابی اولیه، بررسی، پاسخ، اطلاعرسانی تصمیم، بستهشدن شکایت و نگهداری و بهبود سیستم اجرا منجر میشود.
محورهای اصلی گواهینامه استاندارد ISO ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸( سیستم مدیریت کیفیت پایش و نظارت رضایتمندی مشتریان) تعیین چارچوب نظارت و ارزیابی رضایت مشتری، برنامهریزی، طراحی و توسعه است که شناسایی مشتریان و انتظار آنها، جمعاوری دادههای رضایت
سنجی مشتری، تحلیل دادههای رضایت مشتری، ارتباط اطلاعات رضایت مشتری، پایش رضایت مشتری و نگهداری و بهبود سیستم را در پی داشته است.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و
خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد
.
اخبار مرتبط
دیگر اخبار این روز
حق کپی © ۲۰۰۱-۲۰۲۴ - Sarkhat.com - درباره سرخط - آرشیو اخبار - جدول لیگ برتر ایران