گردهمایی رؤسای مراکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید برگزار شد

خبرگزاري فارس: گردهمايي رؤساي مراكز ارتباطات و مراجعات بنياد شهيد و امور ايثارگران با حضور محسن انصاري قائم مقام بنياد شهيد برگزار شد. به گزارش باشگاه خبري فارس «توانا» به نقل از پايگاه اطلاع‌رساني ايثار، اين گردهمايي با محوريت بررسي رويكردهاي جديد اين مراكز در مجتمع فرهنگي شهيد رسول‌زاده برگزار شد. محسن انصاري در اين گردهمايي در سخناني بر ارتقا سطح كيفي پاسخ‌گويي تأكيد و به تعريف فرايندهاي جديد در خصوص ارتباط مستقيم ايثارگران با مديريت‌هاي مياني و ارشد بنياد پرداخت. وي افزود: تشكيل مركز هاتف سبب برقراري شبكه ارتباطي در سراسر كشور و ايجاد پيشخوان خدمت شد كه پيشرفت بنياد شهيد و امور ايثارگران در اين موارد مديون ايده و ايجاد اين مراكز است. انصاري با اشاره به تأكيد رئيس بنياد شهيد و امورايثارگران مبني بر ارتباط بيشتر با ايثارگران و حذف جغرافيا در خدمت‌رساني گفت: حذف جغرافيا به معني ايجاد شبكه سراسري، اتوماسيون خدمات الكترونيكي كردن پرونده‌ها و در نهايت ارائه خدمات بدون لحاظ كردن جغرافياي محل سكونت است. وي فكر نو، پياده‌سازي، بهره‌‌برداري و نهادينه كردن را چهار اصل اساسي تحول و نوآوري دانست و اظهار كرد: تمامي طرح‌هاي تحولي در بنياد در حال طي كردن اين مسير است. قائم مقام بنياد شهيد و امور ايثارگران در پايان وظايف مراكز ارتباطات و مراجعات را در مراجعه ايثارگران، ثبت، راهنمايي كافي، ارجاع دقيق به حوزه‌هاي تخصصي، دريافت بازخورد و آموزش دانست و افزود: تدابير پنجگانه فوق كه از تدابير رئيس بنياد شهيد و امور ايثارگران است كه بايد در اين مراكز نهادينه و به رفتار سازماني تبديل شود. انتهاي پيام/