گردهمایی روسای مراکز ارتباطات و مراجعات بنیاد برگزار شد

به گزارش روز دوشنبه گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران " ایسکانیوز" به نقل از پایگاه اطلاع رسانی ایثار، این گردهمایی با محوریت بررسی رویکردهای جدید این مراکز در مجتمع فرهنگی شهید رسول زاده برگزار شد.محسن انصاری در این گردهمایی در سخنانی بر ارتقاء سطح کیفی پاسخ گویی تاکید و به تعریف فرایندهای جدید درخصوص ارتباط مستقیم ایثارگران با مدیریت های میانی و ارشد بنیاد پرداخت.وی افزود: تشکیل مرکز هاتف سبب برقراری شبکه ارتباطی در سراسر کشور و ایجاد پیشخوان خدمت شد که پیشرفت بنیاد در این موارد مدیون ایده و ایجاد این مراکز است.انصاری با اشاره به تاکید رییس بنیاد شهید و امورایثارگران مبنی بر ارتباط بیشتر با ایثارگران و حذف جغرافیا در خدمت رسانی گفت: حذف جغرافیا به معنی ایجاد شبکه سراسری، اتوماسیون خدمات الکترونیکی کردن پرونده ها و در نهایت ارائه خدمات بدون لحاظ کردن جغرافیای محل سکونت است.وی فکر نو، پیاده سازی، بهره برداری و نهادینه کردن را چهار اصل اساسی تحول و نوآوری دانست و اظهار کرد: تمامی طرح های تحولی در بنیاد در حال طی کردن این مسیر است.قائم مقام بنیاد در پایان وظایف مراکز ارتباطات و مراجعات را در مراجعه ایثارگران، ثبت، راهنمایی کافی، ارجاع دقیق به حوزه های تخصصی، دریافت بازخورد و آموزش دانست و افزود: تدابیر پنج گانه فوق که از تدابیر مهندس زریبافان رییس بنیاد شهید وامورایثارگران است باید در این مراکز نهادینه و به رفتار سازمانی تبدیل شود.